Para iade politikası

Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Çiftlik Plus (ciftlikplus.com) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve KVKK ile uyumlu olacak şekilde hazırlanmıştır.

1. Teslimat Şartları

  • Çiftlik Plus üzerinden verilen siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından ürünün stok durumuna göre hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

  • Siparişlerin kargoya teslim süresi, ürün sayısı, stok durumu ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Belirtilen süreler tahmini olup kesin teslimat süresi taahhüdü niteliği taşımaz.

  • Kargo firmalarından kaynaklanan gecikme, aksama veya teslimat sorunlarından Çiftlik Plus sorumlu tutulamaz.

  • Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarında sorumluluk alıcıya aittir.

  • Ürün teslimi sırasında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve ürünün teslim alınmaması önerilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmelidir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Hijyen, sağlık ve güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Alıcı tarafından kullanılmış, monte edilmiş veya zarar görmüş ürünler

3. İade Süreci

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünler, bildirimin ardından makul süre içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  • Banka, ödeme kuruluşları veya teknik altyapıdan kaynaklanan gecikmelerden Çiftlik Plus sorumlu değildir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade kargo bedeli yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

4. KVKK Kapsamında Kişisel Verilerin İşlenmesi

  • Sipariş, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

  • Kişisel veriler, yalnızca siparişin yerine getirilmesi, teslimatın sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyeti amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılır.

  • Kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve ilgili hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı yapılır.

5. Genel Hükümler

  • Çiftlik Plus, işbu Teslimat ve İade Şartları üzerinde mevzuata uygun olmak kaydıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

  • Site üzerinden alışveriş yapan herkes, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte bu metni kabul etmiş sayılır.